Ruilen en retourneren

Retourneren

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop 🤍
Is het toch niet helemaal wat je verwachtte? Dan helpen we je graag verder.

Je kunt je bestelling tot 30 dagen na ontvangst retourneren.

Zo werkt het

Stap 1 – Neem eerst contact met ons op
Stuur binnen 30 dagen een e-mail naar info@bonila.nl met:

  • je ordernummer

  • de reden van retour 

Vaak kunnen we samen kijken naar een passende oplossing.

Stap 2 – Retourzending
Na onze bevestiging ontvang je de retourinstructies.
Het artikel dient:

  • ongedragen en onbeschadigd te zijn

  • indien mogelijk in de originele verpakking

  • verzonden te worden met een Track & Trace code

Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders afgesproken.

Stap 3 – Terugbetaling
Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Belangrijk om te weten

Retourzendingen zonder voorafgaand contact kunnen we helaas niet verwerken.