Retourneren
Retourneren
We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop 🤍
Is het toch niet helemaal wat je verwachtte? Dan helpen we je graag verder.
Je kunt je bestelling tot 30 dagen na ontvangst retourneren.
Zo werkt het
Stap 1 – Neem eerst contact met ons op
Stuur binnen 30 dagen een e-mail naar info@bonila.nl met:
-
je ordernummer
-
de reden van retour
Vaak kunnen we samen kijken naar een passende oplossing.
Stap 2 – Retourzending
Na onze bevestiging ontvang je de retourinstructies.
Het artikel dient:
-
ongedragen en onbeschadigd te zijn
-
indien mogelijk in de originele verpakking
-
verzonden te worden met een Track & Trace code
Retourkosten zijn voor eigen rekening van de klant. Retourzendingen worden verwerkt via ons internationale retouradres. De kosten van een retourzending kunnen variëren afhankelijk van de gekozen vervoerder en bestemming.
Stap 3 – Terugbetaling
Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Belangrijk om te weten
Retourzendingen zonder voorafgaand contact kunnen we helaas niet verwerken.